말투 하나로 사람의 마음을 얻을 수도 있고 잃을 수도 있다. 이 책은 어떻게 하면 내 말에 힘이 실리게 할 수 있는지 다양한 사례를 들어 설명한다. 같은 말이라도 듣기 좋게 하는 방법, 부정적인 감정 없이 말하는 방법 등 일상생활에서 유용하게 써먹을 수 있는 말투 기술을 소개한다.
사람들이 나에게 자주 하는 말 중에 기분 나쁜 말이 있나요?
저는 “너는 왜 이렇게 눈치가 없니?”라는 말을 많이 들었어요. 저는 제가 눈치가 없다고 생각 안하는데 주변에서는 그렇게 얘기하더라구요. 그래서 항상 억울했어요. ‘내가 뭘 잘못했지?’라고 생각하면서 자책하기도 했구요. 하지만 저자는 다른 관점에서 바라보라고 조언하네요. 우리 모두에게는 각자의 성격과 성향이 다르기 때문에 상대방 입장에서는 충분히 그렇게 느낄 수 있다고 해요. 자신의 단점이라 생각했던 부분들을 장점으로 바꿔보는 건 어떨까요?
평소에 어떤 말투를 쓰시나요?
저는 주로 팩트폭행형이에요. 팩트로 조지는 스타일이죠. 그러다보니 친구나 가족이랑 대화할 때 서로 상처받는 경우가 종종 있었어요. 그럴때마다 미안하다 사과했지만 뭔가 찝찝함이 남아있더라구요. 이제부터는 좀 더 부드럽게 말해보려구요. 그리고 칭찬거리를 찾아서라도 먼저 칭찬하려고 노력중입니다. 그러면 자연스럽게 긍정적인 분위기가 형성될 거 같아요.
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