말투 하나로 사람의 마음을 얻을 수도 있고 잃을 수도 있다. 이 책은 어떻게 하면 내 말에 힘이 실리게 할 수 있는지 다양한 사례를 들어 설명한다. 같은 말이라도 듣기 좋게 하는 방법, 부정적인 감정 없이 말하는 방법 등 일상생활에서 유용하게 써먹을 수 있는 말투 기술을 소개한다. 사람들이 나에게 자주 하는 말 중에 기분 나쁜 말이 있나요? 저는 “너는 왜 이렇게 눈치가 없니?”라는 말을 많이 들었어요. 저는 제가 눈치가 없다고 생각 안하는데 주변에서는 그렇게 얘기하더라구요. 그래서 항상 억울했어요. ‘내가 뭘 잘못했지?’라고 생각하면서 자책하기도 했구요. 하지만 저자는 다른 관점에서 바라보라고 조언하네요. 우리 모두에게는 각자의 성격과 성향이 다르기 때문에 상대방 입장에서는 충분히 그렇게 느낄 수 있다..
